Card Sorting (CS)

Was bedeutet Card Sorting?

Card Sorting (CS) ist ein Verfahren zur Feststellung und Optimierung der Benutzerfreundlichkeit. Dieser Test wird meist nach einer umfassenden Analysephase eingesetzt und steht häufig am Anfang der konzeptionellen Phase eines Projektes. Es soll sicherstellen, dass die Nutzer eine möglichst unkomplizierte und sinnvolle Navigationsstruktur vorfinden. Für einen optimalen Verlauf ist wichtig, dass vorab anhand einer Befragung möglichst umfassende Kenntnisse zu den Nutzern vorliegen, beispielsweise zu:

• Altersstruktur
• Geschlecht der Nutzer
• zentrale Use Cases
• Ziele der Nutzer

Methode für nutzergenerierte Strukturen

Die an der Konzeption eines Projektes beteiligte Personengruppe erfassen Begriffe zu Funktionen, Dienstleistungen und Inhalten auf und sortieren sie anschließend zu Kategorien oder Gruppen. Es gibt drei unterschiedliche Varianten:

• Offenes CS (Benennung der Gruppen im Anschluss an die Sortierung)
• Geschlossenes CS (Sortierung nach vorgegebenen Gruppen)
• Reverse CS (Suche nach bestimmten Inhalten innerhalb einer Informationsstruktur)

Unabhängig von der gewählten Methode kann ein Card Sorting Test moderiert oder online per Card Sorting Tool durchgeführt werden.

TIPP: Parallel ist die Durchführung einer Status-Quo-Analyse unverzichtbar, mit der die bisherige Informationsstruktur geprüft wird.