Cognitive Walkthrough

Was ist Cognitive Walkthrough?

Bei Cognitive Walkthrough handelt es sich um eine Methode zur Bewertung der Benutzerfreundlichkeit, bei der ein oder mehrere Bewerter eine Reihe von Aufgaben bearbeiten und eine Reihe von Fragen aus Sicht des Benutzers stellen.

Der Schwerpunkt beim Cognitive Walkthrough liegt auf dem Verständnis der Lernfähigkeit des Systems für neue oder seltene Benutzer. Diese Methode wurde ursprünglich als Werkzeug zur Bewertung von begehbaren Systemen wie Postkiosken, Geldautomaten und interaktiven Exponaten in Museen entwickelt, in denen Benutzer nur wenig oder gar nicht geschult waren. Sie wurde jedoch erfolgreich mit komplexeren Systemen wie CAD-Software und Softwareentwicklungstools eingesetzt, um die ersten Erfahrungen neuer Benutzer zu verstehen.

Pro

Kann ohne direkten Zugriff auf Benutzer erfolgen
Berücksichtigt im Gegensatz zu einigen Methoden zur Überprüfung der Benutzerfreundlichkeit explizit die Aufgabe des Benutzers
Bietet Vorschläge zur Verbesserung der Lernfähigkeit des Systems
Kann in jeder Entwicklungsphase angewendet werden
Ist schnell und kostengünstig anzuwenden, wenn es in einer optimierten Form erfolgt

Contra

Der Wert der Daten wird durch die Fähigkeiten der Bewerter begrenzt
Neigt dazu, eine relativ oberflächliche und enge Analyse zu ergeben
Die Methode liefert keine Schätzung der Häufigkeit oder des Schweregrads der festgestellten Probleme
Arbeitsintensiv

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